Contact / Appréciation Client Oui Non Sans Avis
Est-il facile de joindre le salon par téléphone ?
Y’a-t’il une personne pour accueillir les clients ?
Y’a-t’il une prise en charge des vestiaires ?
Vous offre-t’on un café ou autres boisson ?
L’heure du rendez-vous est –elle respectée ?
Trouvez-vous l’ambiance du salon agréables ?
Trouvez-vous les fauteuils confortables ?
Vous propose-t’on un diagnostic ?
Vous demande-t’on si vous êtes satisfait du résultat des prestations ?
Hygiène Oui Non Sans Avis
Les serviettes et/ou peignoirs sont-ils propres ?
Les coiffeurs ont-ils une apparence soignée ?
Le bac à shampooing est-il propre ?
Le sol est-il balayé après chaque client ?
Tarification/Communication visuelle Oui Non Sans Avis
Les tarifs et le contenu des prestations sont-ils clairement affichés ?
Les promotions en cours sont-elles affichées ?
Les prix affichés sont-ils respectés ?
Les réductions sont-elles bien appliquées ?
Vous fait-on payer des suppléments inattendus ?
Qualité des services Oui Non Sans Avis
Vous propose-t’on un soin spécifique ?
Vous propose-t’on un massage du cuir chevelu ?
Vous propose-t’on un test avant l’utilisation d’un nouveau produit ?
Vous demande-t’on détails sur les antécédents de vos cheveux ?
Vous coneille-t’on sur l’entretien de vos cheveux par la suite ?
Vous redemande-t’on des précisions sur vos souhaits ?
Vos demande sont-elles respectées ?
Vous propose-t’on un produit de coiffage ?
Vous informe-t’on des nouveautés produits ?